联系方式总览
本站由 12 人小团队运营，没有庞大的客服中心，但承诺所有有效反馈在 24 小时内响应。为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息，实际以站内公告为准。
📧 邮箱联系
- 版本收录与开服合作：[email protected]
- 玩家反馈与投诉：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
- 商务与广告：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线（占位）：400-000-2026（工作日 10:00-18:00）
- 在线客服：站内右下角悬浮入口，服务时间 09:00-22:00
- 玩家交流群：见站内公告栏，群号定期更换以防广告号
📍 办公地址
（占位）中国 · 某省某市某区某某路 88 号 传奇大厦 12 层 1206 室
邮编：000000
注：本站为线上运营团队，办公地址仅用于信件与合规备案，不接受线下到访。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服每日 09:00-22:00 在线，平均首次响应时间 3 分钟；邮件支持为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复；电话热线仅工作日 10:00-18:00 开放，主要用于商务与合规事务。
服务承诺包括四项：第一，服务器投诉类反馈，我们会在 48 小时内完成核实并给出处理结果（下架 / 警告 / 维持）；第二，涉及充值纠纷的反馈，我们只能协助提供该服务器的历史记录与联系方式，无法代为追回资金，请理解平台权限边界；第三，隐私相关请求（查看、更正、删除个人数据）在 15 个工作日内处理完毕；第四，所有反馈都会收到明确答复，不会出现"已读不回"。
提示：私服行业的充值纠纷属于玩家与开服方之间的民事关系，本站作为信息平台不具备执法与仲裁权。遇到疑似诈骗，请保留转账记录并向当地公安机关报案。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 提交新服 / 版本收录 | 信息审核组 | [email protected] | 1~2 个工作日 |
| 服务器下架申诉 | 信息审核组 | [email protected] | 2~3 个工作日 |
| 玩家投诉某服 | 玩家反馈组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 版本评测申请 | 版本评测组 | [email protected] | 3~5 个工作日 |
| 广告与商务合作 | 运营组 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 隐私与数据请求 | 合规负责人 | [email protected] | 15 个工作日内 |
| 网站故障 / 打不开 | 技术组 | 在线客服 | 4 小时内 |
提交新服收录时，请务必在邮件中附上：服务器名称、版本类型（中变 / 狂暴 / 其他）、开服时间、登录器下载地址、充值比例说明、客服联系方式。信息不全的申请会被退回补充，影响收录速度。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的服务器，收费吗？
基础收录免费，但需通过四项审核（在线率、版本完整性、充值比例公示、客服响应）。付费推广位与基础收录是两条独立通道，付费不会影响审核结果，审核不通过即使付费也不予展示。
Q2：为什么我反馈的服务器还没被下架？
下架需要证据支撑。请提供：问题描述、截图或录屏、发生时间、你的角色名。仅有口头描述无法核实。若证据充分，我们会在 48 小时内处理。
Q3：你们能帮我找回充值损失吗？
不能。我们只能提供该服务器的历史记录、GM 联系方式以及是否已被其他玩家投诉的信息，协助你自行维权或报案。
Q4：邮件发出去多久能收到回复？
工作日通常 24 小时内，节假日顺延。若超过 48 小时未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服催办。
Q5：可以电话咨询游戏玩法问题吗？
不建议。电话热线主要处理商务与合规事务，玩法问题请通过在线客服或站内评测文章解决，效率更高。